关于开展2017年度

“南通市住宅装修放心消费优质企业”创建活动的通知

通装协〔2017〕19号

各家装会员企业：

    为帮助广大消费者选择放心消费优质的住宅装修企业，保障消费者合法权益，规范全市住宅装修市场秩序。根据省政府办公厅《关于深入推进放心消费创建工作的意见》（苏政办发【2012】175号）文件和江苏省住宅装修放心消费创建办公室、江苏省装饰装修发展中心、江苏省装饰装修行业协会《 关于组织申报 2017 年度“江苏省住宅装修放心消费优质企业”的通知》（苏住装创〔2017〕2 号）文件精神，经研究，决定在我会家装会员中开展2017年度 “南通市住宅装修放心消费优质企业”创建活动。

为切实做好创建组织申报工作，现将有关事项通知如下：

一、申报原则

遵循“公开、公平、公正”的原则，由企业自愿申报。南通市住宅装修放心消费优质企业评价活动每年开展一次。评价活动不收取任何费用。

二、申报条件

1、申报企业为在南通市范围内从事住宅装饰装修活动、有工商营业执照、有固定经营场所、正常经营三年以上且为我会会员单位的住宅装修企业。

2、申报企业近三年无重大质量、安全事故，无违反法律法规和行业自律公约的失信行为。

3、启用由省工商局和省住房和城乡建设厅联合下发的《江苏省住宅装饰装修工程施工合同示范文本》，履约率高，装修质量、服务水平得到行业协会和消费者认可和推荐。

三、评价标准：

(一)住宅装修放心消费优质企业在装修设计上根据以下标准进行评价：

1.设有专门的装修设计部门；

2.装修设计做到技术先进、经济合理、安全适用；

3.能运用多媒体技术，为用户提供方便直观的设计空间体验；

4.装修设计获奖情况。（设计作品或设计师获得过市以上的奖励，含协会或媒体等）

(二)住宅装修放心消费优质企业工程质量上根据以下标准进行评价：

1.具有完善的质量管理制度和相关企业标准；

2.装修工程施工工艺方案合理，工程质量符合国家统一的质量验收标准，且业主满意；

3.持有岗位证书的施工现场管理人员不少于5人（施工员、质量员、安全员等）;

4.具备较强的集成装修能力，施工技术先进，现场主要采用装配化施工方式。

5.工程质量获奖情况。（有工程获得过市以上协会的优质工程）

(三)住宅装修放心消费优质企业在材料使用上根据以下标准进行评价：

⒈具有完善的材料进货和管理制度，进货验收手续齐全；

⒉公司主要的装修材料有环保检测合格证明；

⒊工程合同中能明确主要装修材料的品牌、规格和型号，装修工程施工无偷工减料行为；

⒋具备较强的产业配套能力，主要装修材料和部品实现集中采购、统一供应。

⒌积极采用新材料、新工艺、新技术。

(四)住宅装修放心消费优质企业在装修服务上应当根据以下标准进行评价：

1.具有对消费者来电、来人的接听、接待礼仪制度，并严格执行；

2.装修设计服务规范，设计文件能充分体现消费者的个性需求，设计深度和图纸数量符合规定；

3.现场文明施工，材料堆放、场容场貌、成品保护、作业时间、业主沟通、邻里沟通、物业沟通上有严格的管理制度和要求；

4.有完善的售后保修制度，设有专门的24小时维保修电话和专门的维修、保修人员，装修合同中明确电话号码、保修时限和售后服务承诺;

5.工程造价合理（甲乙双方认可的）;

6.设有公开的投诉举报电话，有效投诉处理率达95%以上，客户满意度90%以上。投诉处理回访制度健全，受理、处理情况记录和档案资料完整。

四、评选程序：

1.申报企业填写《南通市住宅装修放心消费优质企业申报表》及规定要求的附件材料，经5户以上消费者推荐后，将申报材料报送市装协秘书处。

2.申报期间，市装协组建评价小组，采用现场检查和暗访对申报企业进行核查，推荐参评企业名单，召开评审会，由专家、消费者代表、行业主管部门负责人组成评价小组，确定推介名单。

3.将推介企业名单在行业网站上公示，并同步公布投诉受理电话、电子邮箱等。公示时间15天。公示期间，对于有投诉和举报的企业，经实地调查，情况属实的，一律从申报名单中撤销。公示无异议，由e世博esball平台,www.es999.net（商会）发文，颁发“南通市住宅装修放心消费优质企业”证书和标牌，及时在行业网站和有关媒体上发布。

4.对通过评价获得“南通市住宅装修放心消费优质企业”称号的，将择优推荐参加“江苏省住宅装修放心消费优质企业”评价。

四、申报材料

1.申报表（详见附件）（一式一份）；

2.企业法定代表人申报材料真实性承诺书；

3.工商营业执照复印件；

4.社区或五个以上消费者推荐意见；

5.提供设计、施工人员的有效证件；

6.获奖证书复印件（优质工程、设计作品、公益活动等等）；

7.本企业各类管理制度，至少包括材料进货管理、装修设计管理、现场施工管理及验收管理等质量保证制度，客户接待、投诉受理及售前售后等服务制度；

8.提供近二年内至少3项住宅装修工程业绩清单以备核查（至少含合同、工程造价书、设计平面图、设计和施工说明、业主验收评价）；

9.与材料供应商的供货协议、主要装修材料进货凭证、材料质量合格证明、环保检测合格证明复印件；

10.证明企业设计能力的多媒体设计软件界面图片、设计案例等；

11.证明企业产业配套能力的配套供应商合作协议书、工厂生产场景图片、现场装配施工流程及场景图片等

以上申报材料形成电子文档发送至邮箱：ntzszs@163.com。

五、申报时间：

申报材料截止时间为2017年10月30日。

六、材料报送、邮寄地点：

e世博esball平台,www.es999.net（商会）秘书处

联 系 人：卞丽丽  沈月月

联系电话：85590632  85590630

联系地址：南通市青年中路87号（江苏工院有恒楼四楼）

附件：南通市住宅装修放心消费优质企业申报表

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2017年7 月14日